課題の AI レビュー

課題の AI レビューは、登録する内容が担当者に伝わるだけ書かれているかを確認し、足りないところだけを聞き取ってまとめ直す機能です。

できること

課題の件名と本文を AI が確認します。足りないところがあるときは、チャットで 1 問ずつ聞き取り、答えをもとに件名と本文をまとめ直します。話していないことは足しません。

十分に書かれた課題には聞き取りの画面は出ず、そのまま登録されます。定型の運用タスクなどは、種別ごとの既定を OFF にして対象から外せます。

プロジェクトでチャットボットを ON にしている場合、AI は質問を考えるときに、登録する内容に関連する課題や Wiki などの一部を参考にします。課題キーや画面の呼び名など、プロジェクトで使っている言葉で質問するためです。お客さまと外部メンバーの聞き取り、共有モードでの聞き取りでは使いません。

有効にする

課題の AI レビューは Pro+ プランで利用できます。プロジェクトの「設定」→「課題設定」を開き、「AI レビュー」の「このプロジェクトで AI レビューを使う」を ON にします。

種別ごとに「この種別では AI レビューを最初から ON にする」で既定を決められます。定型の運用タスクなどは OFF にします。登録する人は、登録画面の「AI レビュー」でその場でも切り替えられます。

プロジェクトのナレッジ

「設定」→「課題設定」の「AI レビュー」にある「プロジェクトのナレッジ」に、聞き取りの前提を 2000 文字以内で保存できます。AI レビューが OFF のあいだも編集・保存できます。

何が分かれば事例を特定できるか、環境をどう呼び分けているか、社内で使う用語を短く書きます。たとえば、次のような内容です。

• バグは注文番号・商品番号・発生した画面の URL で特定する。
• 環境は本番と検証の 2 つ。検証の URL は stg. で始まる。
• SKU は商品番号、CS はカスタマーサポートを指す。

ナレッジは、AI が聞き取りとまとめのときに読む資料です。「〜してください」と指示を書いても、進め方は変わりません。

登録の流れ

内容を入力する

課題の件名と本文を入力し、「AI レビュー」が ON になっていることを確認して「課題を作成」を押します。

AI で整えるで整えた本文を採用すると AI レビューは OFF になりますが、ON に戻せば AI レビューも利用できます。

足りない点を確認する

内容に足りないところがあると、確認したい点が表示されます。「AI に聞いてもらう」を押すと聞き取りが始まります。書き足さずに登録する場合は「そのまま登録」を押します。

質問に答える

質問に 1 問ずつ答えます。回答は Ctrl + Enter でも送信できます。分からないところは「わからない」で飛ばせます。

バグの聞き取りでは、返答欄の「ファイルを添付」からファイルを追加できます。画像は返答欄に貼り付けても添付できます。添付は元のフォームで付けた分も含めて合計 20 件までです。添付したファイルは AI には送られず、課題の添付として残ります。

途中でも「ここまでの内容で作成」を押すと、そこまでの回答をもとにまとめを作れます。聞き取りを飛ばす場合は「そのまま登録」を押します。

AI のまとめを確認する

まとめ直した件名と本文に目を通し、問題がなければ「この内容で作成」を押します。「フォームに戻して直す」から、自分で編集することもできます。

確認画面で AI のまとめを使わずに登録する場合は「元の入力のまま登録」を押します。

確認画面の「下書きとして保存」を押すと、課題にせず、自分だけに見える下書きとして残せます。

AI の提案

AI のまとめには、種別・優先度・カテゴリの提案が表示されることがあります。採用しない提案はチェックを外してください。その項目は元の入力のまま登録されます。

作成後

AI のまとめで作成した課題には、課題キーの隣に「AI インタビューで作成」のタグが表示されます。やり取りそのものは課題には残らず、まとめ直した件名と本文だけが登録されます。

制限と注意

• 課題の AI レビューは Pro+ プランで利用できます。
• 質問は最大 6 問です。途中でも「ここまでの内容で作成」からまとめを作れます。
• AI が使えないときは、そのまま課題が登録されます。
• 聞き取りの途中でリロードすると、会話は続きから再開でき、返答の送信時点の添付も戻ります。添付を追加・削除したあと、返答を送信する前にリロードした変更は戻りません。ただし、状態・担当者・期限日・親課題は入れ直してください。

データの扱い

課題の件名・本文・種別(種別の本文テンプレートを含みます)、聞き取りでの回答、プロジェクトの名前・説明・ナレッジ、種別とカテゴリの名前、添付ファイルの数が、外部の AI サービスに送られます。添付ファイルの中身は送りません。やり取りそのものは課題には残らず、まとめ直した件名と本文だけが登録されます。送った内容は、送信先で不正利用の監視のために一定の期間（通常は最長 30 日）保持されることがあり、日本国外で処理されることがあります。詳しくは「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。学習への利用については、よくあるご質問の「AI にデータが学習利用されることはありますか？」もご覧ください。

プロジェクトでチャットボットを ON にしている場合は、聞き取りの質問を考えるときに、登録する内容に関連する課題の件名・本文・コメント、Wiki、ロードマップ、ファイル名とフォルダ名、議事録などの一部(1 問につき 5 件まで。本文などは 1 件 300 文字まで)も送ります。探すときは、チャットボットの検索用のデータなどを使います。機能を OFF にしている内容は使いません。お客さまと外部メンバーの聞き取り、共有モードでの聞き取りでは送りません。AI のまとめを作るときにも送りません。